Parties
Le présent Contrat d'abonnement au logiciel en tant que service (le « Contrat ») est conclu entre BIMWorkplace, Lda., une société à responsabilité limitée de droit portugais, NIF 516313096, dont le siège social est situé Rua Luís Barroso, N° 590, 4ºA, 4760-153 Vila Nova de Famalicão, Portugal (« le Prestataire »), et l'entité acceptant ce Contrat ou signant un Bon de Commande d'Abonnement (« le Client »).
Le présent Contrat est soumis au RGPD (UE) 2016/679 et, le cas échéant, à la loi brésilienne n° 13.709/2018 (LGPD).
Comptes Individuels
Chaque utilisateur doit avoir un compte individuel associé à une adresse e-mail unique. Les comptes d'utilisateur et les identifiants d'accès sont personnels, non transférables et ne peuvent être ni partagés ni réutilisés. BIMWorkplace se réserve le droit d'auditer l'utilisation des comptes et de suspendre ou de résilier l'accès en cas d'utilisation abusive ou de partage d'identifiants, sans remboursement des frais déjà payés.
Services
Le Fournisseur mettra les Services à disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec un Engagement de disponibilité mensuelle de 99,9 %, sous réserve de maintenance programmée et de cas de Force Majeure. L'hébergement, l'exploitation, la maintenance et les mises à jour restent sous le contrôle du Prestataire. Le Client conserve le contrôle de ses systèmes et de ses Utilisateurs Autorisés.
Localisation des données : Les données client seront hébergées par défaut au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Les transferts hors EEE devront respecter des garanties valides (par exemple, les clauses contractuelles types) en vertu de l'accord sur le traitement des données.
Abonnement et Frais
- La période d'abonnement débute à la date d'effet de la commande d'abonnement.
- Tous les frais d'abonnement sont payables d'avance et immédiatement après l'émission de la facture. L'accès aux Services et l'activation des licences sont conditionnés au paiement intégral.
- Les frais sont facturés en EUR (ou BRL si expressément convenu), plus la TVA/ISS applicable.
- Les coûts hors périmètre (ex. déplacements, services sur site) seront facturés séparément.
- Le Fournisseur peut ajuster les frais lors du renouvellement avec un préavis écrit de 30 jours.
Responsabilités du Client
- Maintenir des Identifiants d'Accès sécurisés.
- S'assurer que les Utilisateurs Autorisé(e)s respectent cet Accord.
- Empêcher la transmission de données interdites.
- Maintenir les sauvegardes critiques des données du Client.
- Notifier le Fournisseur de tout accès non autorisé ou incident de sécurité.
Sécurité et Protection des Données
BIMWorkplace traite les données personnelles des utilisateur(rice)s en conformité avec le RGPD et, le cas échéant, la LGPD. Les Données Client sont hébergées par défaut sur des serveurs au sein de l'EEE ; les transferts internationaux sont soumis aux Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne et à des garanties équivalentes.
Les mesures de sécurité incluent :
- Chiffrement en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256)
- Contrôles d'accès basés sur les rôles et authentification
- Sauvegardes régulières avec RPO/RTO défini
- Gestion et surveillance des vulnérabilités
- Plans de continuité des activités et de reprise après sinistre
Notification de violation : Le Fournisseur informera le Client sans délai excessif et dans les 72 heures suivant la prise de connaissance d'une violation de données.
Propriété Intellectuelle
- Tous les Droits de Propriété Intellectuelle sur les Services restent la propriété du Fournisseur.
- Tous les droits sur les Données du Client restent la propriété du Client.
- Le Client accorde au Fournisseur une licence limitée pour traiter les Données du Client uniquement pour la prestation et l'amélioration du service.
- Le Client accorde au Fournisseur une licence libre de redevance pour l'utilisation des retours d'expérience afin d'améliorer les Services.
Conditions d'utilisation
Le Client ne doit pas :
- Télécharger au moyen de logiciels malveillants, de contenus illégaux ou contrefaits.
- Utiliser les Services pour une analyse concurrentielle ou pour la création de produits concurrents.
- Interférer avec ou perturber les Systèmes du Fournisseur.
Support et SLA
- Disponibilité : 99,9 % de disponibilité mensuelle
- Maintenance planifiée : préavis de ≥ 72 h
- Heures d'assistance : heures de bureau Portugal/Brésil
- Priorité P1: réponse sous 4h · P2: 1 jour ouvrable · P3: 3 jours ouvrables
- Canaux : e-mail, portail de tickets
Durée et Résiliation
- Chaque Partie peut résilier en cas de manquement matériel non corrigé après un préavis de 30 jours.
- Le Fournisseur peut suspendre les Services pour non-paiement après un préavis de 10 jours, pour des risques de sécurité ou en cas d'exigence légale.
- Après résiliation, tout accès cesse immédiatement. Le Client peut exporter ses données dans des formats standards uniquement pendant la durée de l'abonnement.
- Le Fournisseur supprimera définitivement les Données du Client de la production et des sauvegardes après la résiliation, sous réserve des obligations légales de conservation.
Garanties
Chaque Partie garantit son autorité à conclure le présent Contrat. Le Fournisseur garantit que les Services seront exécutés avec une diligence et un soin raisonnables. Le Client garantit les droits sur ses Données et leur utilisation légale. Les Fonctionnalités bêta sont fournies «en l'état», sans SLA ni garanties.
Limitation de Responsabilité
Aucune des parties n'est responsable des dommages indirects ou consécutifs. La responsabilité globale est plafonnée aux frais payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Des exclusions (sans plafond) s'appliquent en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, de violation de la confidentialité, de violation de la protection des données, d'indemnisation de la PI, de décès ou de blessures corporelles.
Force Majeure
Aucune des parties n'est responsable des retards causés par des événements échappant à un contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, grèves, guerre, pannes, actions gouvernementales).
Droit applicable et juridiction compétente
Le présent accord est régi et interprété conformément aux lois du Portugal. La juridiction exclusive appartient aux tribunaux de Braga, Portugal. Pour les clients situés au Brésil, BIMWorkplace assure la conformité avec les principes de la LGPD, sans préjudice de la juridiction portugaise applicable au présent accord.
Contact
BIMWorkplace Lda. — Rua Luís Barroso, N° 590, 4ºA, 4760-153 Vila Nova de Famalicão, Portugal · info@bimworkplace.com