Parteien
Dieser Software as a Service Abonnementvertrag (die „Vereinbarung“) wird geschlossen zwischen BIMWorkplace, Lda., einer nach portugiesischem Recht gegründeten privaten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, NIF 516313096, mit Sitz in Rua Luís Barroso, Nº 590, 4ºA, 4760-153 Vila Nova de Famalicão, Portugal („Anbieter“), und der juristischen Person, die diese Vereinbarung akzeptiert oder eine Abonnementbestellung unterzeichnet („Kunde“).
Diese Vereinbarung unterliegt der DSGVO (EU) 2016/679 und, falls zutreffend, dem brasilianischen Gesetz Nr. 13.709/2018 (LGPD).
Individuelle Konten
Jeder Nutzer muss über ein individuelles Konto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen. Benutzerkonten und Zugangsdaten sind persönlich, nicht übertragbar und dürfen nicht geteilt oder wiederverwendet werden. BIMWorkplace behält sich das Recht vor, die Kontonutzung zu überprüfen und den Zugang im Falle von Missbrauch oder der Weitergabe von Zugangsdaten ohne Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren auszusetzen oder zu beenden.
Dienste
Der Anbieter wird die Dienste 24/7 mit einer 99,9 % monatliche Verfügbarkeitszusage, vorbehaltlich geplanter Wartung und höherer Gewalt. Hosting, Betrieb, Wartung und Updates bleiben unter der Kontrolle des Anbieters. Der Kunde behält die Kontrolle über seine Systeme und autorisierten Benutzer.
Datenspeicherort: Kundendaten werden standardmäßig innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gehostet. Übertragungen außerhalb des EWR erfolgen im Rahmen des Datenverarbeitungsvertrags unter Anwendung gültiger Schutzmaßnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln).
Abonnement und Gebühren
- Die Abonnementlaufzeit beginnt mit dem Wirksamkeitsdatum der Abonnementbestellung.
- Alle Abonnementgebühren sind im Voraus und sofort nach Rechnungsstellung fällig. Der Zugang zu den Diensten und die Aktivierung von Lizenzen sind an die vollständige Zahlung gebunden.
- Gebühren werden in EUR (oder BRL, falls ausdrücklich vereinbart), zuzüglich anfallender Mehrwertsteuer/ISS, in Rechnung gestellt.
- Kosten außerhalb des Leistungsumfangs (z. B. Reisekosten, Vor-Ort-Services) werden separat in Rechnung gestellt.
- Der Anbieter kann die Gebühren bei Verlängerung mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich anpassen.
Kundenverantwortlichkeiten
- Sichere Zugangsdaten pflegen.
- Stellen Sie sicher, dass autorisierte Benutzer diese Vereinbarung einhalten.
- Übermittlung verbotener Daten verhindern.
- Kundensicherung kritischer Daten pflegen.
- Anbieter über unbefugten Zugriff oder Sicherheitsvorfälle informieren.
Sicherheit und Datenschutz
BIMWorkplace verarbeitet personenbezogene Daten von Nutzern in Übereinstimmung mit der DSGVO und, falls zutreffend, der LGPD. Kundendaten werden standardmäßig auf Servern innerhalb des EWR gehostet; internationale Übertragungen unterliegen den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und gleichwertigen Schutzmaßnahmen.
Sicherheitsmaßnahmen umfassen:
- Verschlüsselung während der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256)
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Authentifizierung
- Regelmäßige Backups mit definiertem RPO/RTO
- Schwachstellenmanagement und -überwachung
- Business Continuity und Disaster Recovery Pläne
Benachrichtigung bei Verstößen: Der Anbieter benachrichtigt den Kunden unverzüglich und innerhalb von 72 Stunden, nachdem er von einer Datenschutzverletzung Kenntnis erlangt hat.
Geistiges Eigentum
- Alle geistigen Eigentumsrechte an den Diensten verbleiben beim Anbieter.
- Alle Rechte an Kundendaten verbleiben beim Kunden.
- Der Kunde gewährt dem Anbieter eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung von Kundendaten ausschließlich zum Zweck der Leistungserbringung und -verbesserung.
- Der Kunde gewährt dem Anbieter eine gebührenfreie Lizenz zur Nutzung von Feedback zur Verbesserung der Dienste.
Akzeptable Nutzung
Der Kunde darf nicht:
- Malware, ungesetzliche oder rechtsverletzende Inhalte hochladen.
- Die Dienste für Wettbewerbsanalysen oder den Aufbau konkurrierender Produkte nutzen.
- Anbieter-Systeme stören oder unterbrechen.
Support und SLA
- Verfügbarkeit: 99,9 % monatliche Betriebszeit
- Geplante Wartung: ≥72 Std. vorherige Ankündigung
- Supportzeiten: Geschäftszeiten Portugal/Brasilien
- Priorität P1: Antwort innerhalb von 4 Std. · P2: 1 Werktag · P3: 3 Werktage
- Kanäle: E-Mail, Ticketportal
Laufzeit und Kündigung
- Jede Partei kann bei einem nicht behobenen wesentlichen Vertragsbruch nach 30 Tagen Kündigungsfrist kündigen.
- Der Anbieter kann die Dienste bei Nichtzahlung nach 10 Tagen Vorankündigung, bei Sicherheitsrisiken oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften sperren.
- Bei Beendigung erlischt der gesamte Zugriff sofort. Der Kunde darf seine Daten nur während der Abonnementlaufzeit in Standardformaten exportieren.
- Der Anbieter löscht Kundendaten nach Beendigung dauerhaft aus Produktion und Backups, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Garantien
Jede Partei sichert die Befugnis zu, diesen Vertrag abzuschließen. Der Anbieter gewährleistet, dass die Dienste mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt erbracht werden. Der Kunde gewährleistet die Rechte an seinen Daten und die rechtmäßige Nutzung. Beta-Funktionen werden „wie besehen“ und ohne SLA oder Gewährleistungen bereitgestellt.
Haftungsbeschränkung
Keine Partei haftet für indirekte oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung ist auf die in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren begrenzt. Ausnahmen (keine Begrenzung) gelten für vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit, Vertraulichkeitsverletzungen, Datenschutzverletzungen, IP-Freistellung, Tod oder Personenschäden.
Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht werden (Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, Ausfälle, behördliche Maßnahmen).
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Portugals und ist in Übereinstimmung mit diesen auszulegen. Ausschließlicher Gerichtsstand sind die Gerichte von Braga, Portugal. Für Kunden mit Sitz in Brasilien stellt BIMWorkplace die Einhaltung der Grundsätze der LGPD sicher, unbeschadet der für diese Vereinbarung anwendbaren portugiesischen Gerichtsbarkeit.
Kontakt
BIMWorkplace Lda. — Rua Luís Barroso, Nº 590, 4ºA, 4760-153 Vila Nova de Famalicão, Portugal · info@bimworkplace.com