Nuestro Compromiso
BIMWorkplace Lda., con sede en Portugal (UE), procesa datos personales de acuerdo con el RGPD. Cuando los servicios se proporcionan a organizaciones, la organización cliente es el Responsable del Tratamiento y BIMWorkplace actúa como Encargado del Tratamiento, según lo definido en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.
Base legal para el procesamiento
- Necesidad contractual — aprovisionamiento de los Servicios, facturación y soporte.
- Intereses legítimos —seguridad del servicio, prevención de fraudes y mejora del producto, equilibrado con los derechos del interesado.
- Consentimiento —comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
- Obligación legal — solicitudes contables, fiscales, regulatorias y de autoridades legítimas.
Derechos del interesado
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso — obtener confirmación y una copia de sus datos personales.
- Derecho de rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo en cualquier momento.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento dependa del consentimiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión —en Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a dpo@bimworkplace.com. Respondemos en el plazo de un mes de acuerdo con el artículo 12 del RGPD.
Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) conforme al GDPR está disponible bajo petición y forma parte integral de nuestro Acuerdo de Suscripción. El DPA incluye las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) de la Comisión Europea para cualquier transferencia internacional y la lista actual de subprocesadores aprobados.
Subencargados del tratamiento
BIMWorkplace utiliza un conjunto limitado de subencargados del tratamiento verificados (por ejemplo, alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, correo electrónico transaccional). Todos los subencargados del tratamiento están sujetos a acuerdos escritos que exigen confidencialidad y obligaciones equivalentes de protección de datos. La lista actual está disponible para los clientes previa solicitud, y notificamos con antelación cualquier adición o reemplazo.
Transferencias Internacionales de Datos
Los datos del cliente se alojan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) por defecto. Cuando las transferencias fuera del EEE son necesarias (por ejemplo, a ciertos subencargados del tratamiento), se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea y medidas técnicas y organizativas complementarias.
Retención de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, durante la vigencia de la Suscripción y, posteriormente, según lo exija la ley aplicable (por ejemplo, registros de facturación durante 10 años). Las copias de seguridad se eliminan de forma segura dentro de los plazos de retención definidos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, MFA para acceso administrativo, monitoreo y gestión regular de vulnerabilidades. Consulte nuestra Página de seguridad para más detalles.
Notificación de violación de datos personales
De acuerdo con los artículos 33-34 del RGPD, BIMWorkplace notifica a la autoridad de supervisión pertinente y a los clientes afectados sin demora indebida y, cuando sea posible, en un plazo de 72 horas desde que tiene conocimiento de una violación de datos personales.
Delegado de Protección de Datos
Para todas las consultas relacionadas con el RGPD, incluidas DPAs, listas de subencargados del tratamiento y solicitudes de los interesados, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@bimworkplace.com.